Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

12/06/2020 às 22:26

ID: 106312283

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Jônatas e efetuei minha compra pelo site conforme pedido ******* de 06.04.*******. Ocorre que decorrido mais de um mês (hoje é 19.05.*******) ainda não recebi o produto que deveria chegar em 10 dias, pois paguei frete Sedex. Casualmente ocorreu de ser extraviada minha mercadoria nos correios. Compro regularmente em outros fornecedores e nunca deixei de receber a mercadoria. Pesquisei sobre esta empresa e vi que não sou o primeiro cliente com este tipo de reclamação. Estou muito desapontado e insatisfeito.

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Resposta da empresa

13/06/2020 às 08:56

Bom dia Sr Jonatas, vamos a realidade dos fatos.

Pedido feito: 05/04/20 as 08:11:55
Pagamento: Deposito Bancário.
Liberação do Crédito: 05/04/20

*******: 06/04/20
Objeto: *******
Prazo de Liberação do pedido: 1 Dia.

Histórico do Objeto, junto aos Correios.
Detalhes sobre o trajeto do objeto *******

Status: Objeto não localizado no fluxo postal
Data : 28/05/******* | Hora: 16:24
Local: CENTRAL RELACIONAMENTO CLIENTES - / BR
Status: Objeto ainda não chegou à unidade
Data : 15/04/******* | Hora: 15:51
Local: CTCE PORTO ALEGRE - Porto Alegre / RS
Status: Objeto encaminhado
Data : 07/04/******* | Hora: 23:23
Origem: CTCE VILA MARIA - Sao Paulo / SP
Destino: CTCE PORTO ALEGRE - Porto Alegre / RS
Status: Objeto encaminhado
Data : 07/04/******* | Hora: 08:55
Origem: AGF BASILIO JAFET - Sao Paulo / SP
Destino: CTCE VILA MARIA - Sao Paulo / SP
Status: Objeto postado após o horário limite da unidade
Data : 06/04/******* | Hora: 18:50
Local: AGF BASILIO JAFET - Sao Paulo / SP

Conforme historico acima, NADA DESABONA A IDONIEDADE DA EMPRESA.
O frete escolhido pelo comprador foi correios Sedex, o material foi entregue aos correios conforme n do objeto, o correios extraviou a mercadoria conforme historico do dia 28/05/20.
Solicitamos o ressarcimento junto aos correios.
Temos que aguardar a posição dos correios, tendo em vista a possibilidade dos correios localizarem o objeto no fluxo postal, e providenciar a entrega ao cliente sem nos comunicar.

Atenciosamente.

Ponto da Eletronica.

Consideração final do consumidor

15/06/2020 às 10:18

Problema de envio recorrente e foi terceirizado. Por enquanto estou no prejuízo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4