Ponto da Pizza

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Belo Horizonte - MG

09/01/2022 às 12:29

ID: 136283877

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Bom dia!
Prezados,
No dia 01/01/*******, por volta das 23:30hrs, fiz um pedido no estabelecimento "Estação da Pizza Contagem", cujo, o endereço é: Rua Coronel Américo Leite, ******* - Industrial Contagem/MG. O pedido foi feito pelo aplicativo do "Uber Eats", estava composto pelos seguintes Itens:
- 1 (uma) pizza gigante. -1 (um) refrigerante Coca-Cola 2L.
O pedido foi feito pelo cartão de crédito NuBanck, foi cobrado o valor de 61,39 (contanto com as taxas de serviço e entrega).
O restaurante aceitou o pedido, só que, o pedido não foi entregue, na hora de gerar o recibo pelo aplicativo, consta como entregue/ Concluído.
Gostaria que resolvesse essa situação e que me estornem o valor desse serviço que não foi realizado, conforme teria que ter feito. Já abri reclamação via e-mail pelo aplicativo da "Uber Eats", não obtive nenhum retorno, já liguei no estabelecimento, conversei com a atendente que disse que eu precisaria olhar com a própria "Uber Eats" o meu caso (sem nem se quer preocupar com o caso, obs: tenho ligação gravada, e a mesma tinha localizado o meu pedido do dia e visto que não tinha sido realizado). Caso, não consiga resolver o meu problema por aqui, vou procurar meus direitos na Justiça. Pois já é a segunda vez que a "Uber Eats" vem falhando em seus serviços. Obrigada!