DEVOLUÇÃO É IMPOSSÍVEL
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 15:10
ID: 245623005
Quero devolver o produto mas eles não respondem
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:50
Olá, Fernanda.
Lamentamos a sua percepção sobre a experiência e agradecemos por compartilhar seu relato.
Ao analisarmos o ocorrido, identificamos que o contato inicial foi direcionado a um canal que não pertence à nossa empresa, o que acabou gerando a sensação de ausência de retorno. Assim que você nos acionou pelos nossos canais oficiais, seu atendimento foi realizado ,com toda a tratativa necessária para a resolução do problema.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ponto da [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 15:10
Levar meses para devolver um pgto à vista é uma vergonha. É só devolveram pq eu cobrei pelo whats.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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