Pedido cancelado após pagamento via PIX
Respondida
Manaus - AM
01/03/2026 às 13:21
ID: 241995341
Realizei hoje (01/03/26) uma compra de Bowl 1.700ml porcelana schmidt - mod DH Universal 220 que gerou o pedido de n *****. Fiz o pagamento através do PIX. Recebi o e-mail de confirmação. Passado alguns minutos estava pesquisando o andamento e constava pendente de pagamento mesmo eu já tendo efetuado o mesmo. Agora, eu pesquisei e consta meu pedido Cancelado.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 08:15
Olá Maria,
Verificamos a situação do seu pedido e nosso time já entrou em contato diretamente com você para esclarecer o ocorrido.
O pedido anterior precisou ser cancelado devido a uma inconsistência operacional identificada durante o processamento. Após a verificação, realizamos a emissão de um novo pedido, que já foi devidamente processado e enviado para o seu endereço.
Seguimos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra corretamente.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nosso atendimento permanece à disposição pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Ponto da [Editado pelo Reclame Aqui].