DESCUMPRIMENTO DO ARRIGO 39, INCISO X, DO CDC PELA EMPRESA PONTO DAS MANGUEIRAS.
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2023 às 19:04
ID: 177610193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mangueira para lavadora de alta pressão pelo mercado livre, mas, tive que devolver em razão de ter comprado errado, até aí sem problemas, já que o consumidor tem o direito de arrependimento e pode fazer a devolução.
Feita a devolução, o fornecedor PONTO DAS MANGUEIRAS bloqueou a compra do produtos correto, o que é vedado pela legislação. Fiz a reclamação na empresa e no mercado livre.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 09:02
Bom dia Sr. Altamirando, tudo bem?
O senhor pode entrar em contato com nosso canal de atendimento para que possamos fornecer a mangueira correta.
Como o senhor fez uma compra errada, sem ler o título, descrição do produto e ver a foto, é necessário que para as próximas compras o senhor entre em contato com um de nossos vendedores para que possa lhe orientar sobre a compra. Telefone Departamento Comercial ******* - *******.
Estamos a disposição.
Atenciosamente, Guilherme Ponto das Mangueiras