Mangueira de lavadora errada e dificuldade na troca

Olá, Luiz Carlos. Lamentamos que a experiência com a sua compra não tenha sido satisfatória, especialmente sendo uma ferramenta de trabalho urgente para você. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa adota um processo rigoroso de conferência pré-envio justamente para evitar incompatibilidades. Verificamos em nosso histórico que entramos em contato antes da expedição e o produto foi enviado com base nas fotos do modelo e nas informações de originalidade que você nos confirmou no momento do atendimento. Como as imagens enviadas inicialmente não correspondiam ao equipamento que você tem em mãos, o item acabou sendo incompatível. De forma alguma duvidamos da sua palavra; o pedido de vídeo é um procedimento técnico padrão para identificarmos exatamente qual é a conexão correta e evitar um segundo erro. Queremos resolver sua situação o quanto antes: nos colocamos à disposição para realizar a troca pela mangueira correta. Por favor, entre em contato conosco através do nosso canal oficial de atendimento para alinharmos a logística da devolução e o reenvio do modelo adequado às suas necessidades.