Só sabem culpar o cliente!
Respondida
Estrela - RS
01/06/2023 às 10:06
ID: 165684969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma Snow Foam a poucos meses, e uso somente na forma de hobby, primeiro estragou o manipulo da válvula, "comeu" o plástico sextavado e não gira mais, alegaram mal uso e disseram que teria que comprar uma válvula nova (R$ 80,00 com frete mais ou menos)
Agora, ela não tem mais pressão, o jato está fraco, preciso estar perto da peça s enão vai tudo pro chão, e no bico de água está normal (não é problema no jato), novamente alegando mal uso, sendo que sempre após o uso realizo a lavagem da tal!
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 15:57
Olá, Sr. Rafael,
Solicitamos ao senhor que nos enviasse o Snow Foam para uma análise técnica. Chegamos a disponibilizar um código de logística reversa para o envio sem custo.
O senhor não enviou o produto e também não atendeu nossos diversos contatos via Whatsapp. Ademais, fiz uma ligação para o senhor e desrespeitosamente desligou a chamada quando me identifiquei.
Desta forma, não podemos apresentar nenhuma solução sem a colaboração do cliente.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento, caso tenha interesse em resolver.
Atenciosamente, Guilherme Ponto das Mangueiras