PONTO DE ENCONTRO - PDE

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Belém - PA

07/07/2025 às 12:31

ID: 221452885

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Solicitei o cancelamento do serviço oferecido pela empresa Ponto de Encontro, pois não iria dar continuidade. Minha psicóloga não estaria mais na plataforma, e por isso não fazia sentido continuar com o serviço. Não havia pagamentos em aberto, portanto, conforme informado, eu não seria mais cobrado.

Não tive retorno imediato e precisei enviar uma nova mensagem dias depois para finalmente obter resposta. Na ocasião, me informaram que o cancelamento seria realizado e que não haveria mais cobranças.

Apesar disso, a empresa seguiu tentando me cobrar. Fiz uma contestação ao Banco Inter, e para minha surpresa, a Ponto de Encontro respondeu contestando minha solicitação, como se ainda tivesse razão, mesmo eu tendo provas da solicitação de cancelamento.

Acho isso um completo [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou sendo cobrado por um serviço que deixei claro que não usaria mais, que não utilizei, e ainda me deparo com essa postura por parte da empresa ainda 2 meses depois do ocorrido. Fico muito decepcionado. A plataforma parecia promissora, mas minha experiência foi de frustração, descaso e desrespeito com o cliente.

Estou tentando resolver essa situação diretamente com o banco, pois já vi que será infrutífero aguardar qualquer retorno positivo da empresa.