Não é uma empresa séria.
Respondida
Florianópolis - SC
31/10/2024 às 13:54
ID: 200949667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles desmarcam a consulta em cima da hora. Mudam o dia sem seu consentimento. Não tem eficiência nem princípios básicos.
Busquei por um atendimento onde eu tivesse um retorno satisfatório e a única coisa que eu tive foi descaso, falta de profissionalismo e estresse. Não recomendo. Porque além de todo descaso e falta de preparo não tive ressarcimento das minhas sessões que já estavam pagas e não foram concluídas porque eles não tem organização nem comprometimento com a gente. Decepcionada.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/11/2024 às 11:28
Olá, Laís! O psicólogo que foi escolhido para te atender teve um imprevisto irremediável e teve que cancelar a sessão no seu caso. Como nós pedimos todos os horários disponíveis da sua parte, para agilizar, já havíamos feito a remarcação dessa sessão pra ti!
Como você optou pela desistência da realização das sessões, fizemos o reembolso integral no mesmo dia do pedido.
Foi avaliado o caso individualmente e o psicólogo em questão sofreu uma advertência pela não comunicação eficiente da situação. Nós sempre tentamos evitar remarcações de sessões mas algumas vezes não é possível por questões de força maior, como falta de luz no consultório do psicólogo, etc.
Ficamos à disposição!