Paguei duas sessões e só tive uma
Respondida
São Paulo - SP
16/01/2025 às 17:57
ID: 207449287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço de consultas quinzenais, mas até o momento, tive apenas uma sessão, já que a profissional responsável saiu da empresa. Estou há duas semanas aguardando o direcionamento para outro psicólogo, mas não obtive retorno. Minha sessão estava programada para hoje, porém, não aconteceu devido à falta de encaminhamento.
Além disso, minhas mensagens no WhatsApp não estão sendo respondidas. Por isso, solicito o reembolso da sessão de hoje, conforme meu direito como cliente.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 19:02
Olá, Laura! Constatei aqui que seu reembolso foi feito ontem mesmo (20/01/*******) sem problemas!
Sua psicóloga em questão infelizmente saiu do pde sem maiores avisos, fazendo com que nós tivéssemos uma carga extra repentina para reagendar todos os pacientes.
Temos melhorado ainda mais nosso processo de recrutamento com isso. Não basta somente ser bom e experiente como psicólogo, é preciso também ter bons valores!
Agradeço a compreensão.
Equipe pde