Paguei e não fui atendida e não fizeram reembolso
Resolvido
Nova Olímpia - PR
17/01/2025 às 09:01
ID: 207486401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive diversos problemas desde o início. As consultas foram inicialmente agendadas em horários incorretos, e posteriormente alteradas sem aviso prévio. Não consegui remarcar as consultas, mesmo dizendo que poderia ser feito até 3 horas antes do horário marcado. Devido a todos esses problemas, decidi não prosseguir, mas já tinha pago 2 consultas, solicitei o reembolso, no entanto, mais de um mês se passou e ainda não obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2025 às 19:15
Olá, Ainara. Seu reembolso estava programado para ser feito este mês e foi realizado normalmente dia 22/01, no entanto, às vezes pode demorar a cair no seu cartão de crédito novamente ou então precisa ser programado via pix.
Sobre os horários, você colocou disponibilidade na nossa anamnese e, após marcado, disse que não tinha disponibilidade, mas elas foram marcadas corretamente.
A partir de diversos desencontros nesse sentido, orientamos você a tratar direto com a psicóloga em questão, que conseguiu realizar 1 mês de sessões contigo. Complicando então mais ainda seus horários disponíveis no mês seguinte, optamos por conceder o reembolso pra ti sem problema nenhum.
Estamos à disposição!
Equipe pde
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 11:45
Meu problema foi resolvido, mas não recomendo a plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0