Ponto de Equilibrio

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Porto Alegre - RS

17/02/2025 às 11:37

ID: 210117335

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Procurei a academia por orientação médica e atestado do meu cardiologista para obter treino de musculação. Fui informada de que não precisava do atestado. Perguntei se teria profissionais para acompanhar, uma vez que não tenho experiência com atividade física. Fui informada que sim. Efetuei a matrícula pagando por pix seis meses de atividade. Quando fui fazer a primeira aula o instrutor me informou que o treino estava no app da academia. Então ele pegou meu celular e clicou num dos dois treinos pré formatados. Começava por um aparelho que eu não conhecia, até porque não conheço nenhum. Aí ele começou a ficar irritado. Disse que ia me mostrar o aparelho. Não fui questionada sobre meu peso, altura, objetivos do treino, problemas de saúde, etc. Disse a ele que meu treino não poderia ser como de qualquer pessoa em virtude dos problemas de saúde. Então ele disse que, se eu tenho problemas de saúde precisava levar um laudo, só o atestado não era suficiente. Argumentei que eu falei sobre isso quando pedi informações. Ele, arrogantemente, me disse que quem decidia isso não era a recepcionista, era ele. Então disse que iria cancelar a matrícula. Com muita grosseria respondeu: então cancela. Ficou óbvio que a academia não tem interesse em atender idosos. É uma opção da empresa, sem problemas, mas não atende o meu perfil. Pedi o cancelamento e fui informada de que a gerência entraria em contato. Não entrou. Então reiterei o pedido por escrito para ter o comprovante. O gerente retornou se desculpando e informando que iria resolver. Não resolveu. Entrei em contato novamente e não obtive nenhuma resposta mais. Entrei em contato mais uma vez informando que, caso não houvesse retorno, buscaria soluções legais. Inacreditavelmente a empresa respondeu de forma agressiva, grosseira e arrogante. Recebi vários xingamentos da pessoa que estava respondendo a mensagem, conforme diálogos arquivados. Mas não recebi nenhuma perspectiva de solução.