Ponto de Vista - Vistos

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Curitiba - PR

13/10/2022 às 13:02

ID: 151731521

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NÃO CAIA NESTA EMPRESA.
Grande parte dos comentarios aqui refletem exatamente o que acontece, e mesmo lendo, paguei para ver e me arrependi.
Minha família precisava apenas da renovação do visto, algo bem mais simples do que o 1 visto.
Como tínhamos feito o 1 visto com eles 10 anos atrás, mesmo com as avaliações negativas recentes, optamos por contrata-los novamente. Nos arrependemos desde o momento da assinatura do contrato.
Não é mais a mesma empresa há tempos. Péssimo atendimento. Pedem para encaminhar duvidas via whatsapp e não respondem por mais de mês, em contato por telefone alegam ter apenas que esperar.
Pagamos todos o processo com eles, inclusive fotos, para que fosse mais ágil, segundo a Sra Norma, que é quem vende prometeu. Por ser uma renovação, não exige ida ao Consulado americano, supostamente tudo é mais rapido, não com eles.
Nos prometeram para no máximo 45 dias todo o processo, perderam nossas fotos iniciais, alegaram que teríamos que fazer novamente, perderam nossas fichas preenchidas, tivemos que enviar novamente, passados 90 dias, ou seja, o dobro do prometido, não tínhamos nem mesmo uma data de AGENDAMENTO, o que seria a primeira coisa que deveriam fazer.
Nenhum retorno por whatsapp, telefone, nada. Me obriguei a ir pela quarta vez até o local pessoalmente. Disseram que nada poderiam fazer e não queriam me deixar falar com a gerente ou a Norma, que foi quem vendeu. Falei que iria aguardar até ser atendido, e após quase 2 horas esperando, e NINGUÉM vir atender, a secretária voltou, alegando que poderia adiantar nosso processo, se pagassemos uma taxa extra de adiantamento. Falei que não pagaria, pois não foi o prometido, e ameacei processa-los, cancelar o contrato, mais 40 minutos aguardando, a secretaria voltou com o agendamento já feito para 15 dias.
Foi um stress do inicio ao fim, e nem mesmo tínhamos a certeza de que receberíamos algo, pois segundo eles, só iríamos saber após a chegada de nosso passaporte em casa, mesmo o representante tendo ido na data do agendamento até lá.
Um absurdo e descaso total.
Não caia nesta empresa. Fazendo o processo sozinho, consegue agendar antes e mais facil do que com eles. Busque outras opções, não vale a pena. Enquanto estava aguardando, havia relatos de pessoas que esperavam a 1 ano e meio sem retorno para primeiro visto.
Se tivesse confiado nas avaliações, não teria contratado.