Ponto de Vista - Vistos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/06/2022 às 14:35

ID: 145484499

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive na agência em 09/05/22 para solicitar o serviço de auxílio para renovação do meu visto americano. No momento, todos os documentos foram providenciados, incluisive foto, bem como foram feitos os pagamentos da assessoria, taxa de Sedex do consulado e a própria taxa consular. Valor total de R$1.*******,00. Em 13/05/22 o formulário foi por mim preenchido e encaminhado ao e-mail indicado. Depois disso, tento fazer vários contatos telefônicos para saber se o agendamento no consulado foi feito ou não, buscando informações de como se encontra o processo (status). Nunca há um retorno, a não ser de uma das funcionárias dizendo que está agilizando e dando prioridade. Ocorre que, passados um mês e dez dias, parece-me que o ******* foi efetuado. Conhecendo a situação assoberbada das datas para as renovações de visto, entendo que acabei prejudicando (e muito) a condição em alcançar uma data mais próxima, já que o serviço não foi prestado em tempo hábil. Encontro-me completamente insatisfeita com o atendimento, serviço e retornos da empresa. Além da insatisfação, grande sentimento de desconfiança para com a idoneidade da empresa.