Comprei e não recebi
Resolvido
Londrina - PR
12/09/2025 às 23:51
ID: 226802193
Fiz uma compra no dia 31/8 que chegaria em 4 dias e hoje dia 12/9 ainda não recebi .
Recebi 2 vezes a pesquisa de satisfação para eu responder, dizendo que já foi entregue e não recebi nada . Não tem contato para falar ou pedir auxílio . Muito desagradável isso
Andréa
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 12:00
Olá Andréa, tudo bem?
Sentimos muito pela situação e entendemos sua insatisfação! Mas, verificamos em nosso sistema que o pedido foi encaminhado corretamente e o rastreio informa que foram realizadas 3 tentativas de entrega sem sucesso no endereço informado.
Em nosso site disponibilizamos todos os nossos canais oficiais de atendimento, como e-mail e o nosso WhatsApp, e não localizamos realmente nenhuma tentativa de contato.
Após tomarmos conhecimento do seu caso, fizemos o contato imediato e te passamos as informações necessárias para finalizar a entrega!
Desde já, queremos te agradecer pela colaboração em solucionarmos a etapa final do seu pedido!
Seguimos à sua disposição!
Atenciosamente, equipe Ponto Do Enxoval.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 14:18
Agradeço pelo rápido retorno e encaminhamento da solução .
Muito fácil a busca de solução com a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10