transtorno ao cliente

Olá, Nelson Marcos. Tudo bem?

Antes de mais nada, queremos agradecer por compartilhar sua experiência. Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Nós estavamos sem acesso a esse perfil do Reclame Aqui e por isso demoramos tanto em trazer uma devolutiva através desse canal.

Confirmei com nosso setor de atendimento e vimos que seu pedido não foi realizado em nossa loja. O caso já foi resolvido através do WhatsaApp diretamente com o cliente.

Estamos sofrendo bastante com lojas que copiam nossos videos e nossos produtos e acabam se passando por nós, um desses sites se chama "https://*******; e o nosso site oficial é "https://*******;.

Aconselhamos a todas as pessoas que comprarem nesse site, a estar efetuando o cancelamento junto ao banco.
Por nossa parte, estamos fazendo todo o possivel para derrubar esses sites e perfis do instagram que passam por nós afim de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Nosso compromisso é resolver essa situação e garantir que você tenha a melhor experiência conosco.

Conte sempre com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Ponto do Homem.

A LOJA PRECISA OFERECER SEGURANÇA A SEUS CLIENTES, COMPREI POR PRECISAR DO PRODUTO E POR CONFIAR NA LOJA, AGORA ME DESFILIAR DA LOJA POR FALTA DE COMPROMETIMENTO COM SEU MAIOR PATRIMÔNIO, OU SEJA, SEU CLIENTE.