Mau atendimento por não entrega do produto
Respondida
Natal - RN
16/03/2021 às 10:49
ID: 121066255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto nesta loja pelo Magalu que estava previsto para entregar no dia 01.03.*******, porém hoje dia 16.03.******* eles me respondem dizendo que o produto não foi entregue porque não achou o endereço e devolveu ao CD. No entanto, o endereço está atualizado e, inclusive, é o mesmo endereço que a Magalu entregou as últimas 3 entregas recentes. Eles simplesmente cancelaram o pedido e disseram que ia devolver com 2 meses pra frente o valor. Eu disse que queria o produto. Eles responderam que comprasse novamente. Veja só, eu já paguei pelo produto, não recebi nem o produto e nem a devolução, e eles querem que eu desembolse novamente para poder (sabe-se lá se vou receber) receber o produto.
Quero receber o produto que paguei.
Márcia Almerice
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Resposta da empresa
07/04/2021 às 09:36
Olá Marcia, Bom Dia
Agradecemos pelo contato e lamentamos que algo tenha ocorrido em sua compra, informamos que o Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da nossa loja, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento oficiais abaixo ou pela página de contato pelo seu pedido que iremos lhe auxiliar com a resolução do seu caso o quanto antes.
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Desejamos um ótimo dia e aguardamos seu contato. ;)
Att.
Eq. Ponto do Nerd