Não consigo pedir a troca de produto com defeito

Não respondida
São Paulo - SP
22/02/2022 às 14:06
ID: 138880195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns equipamentos de informática na semana da Black Friday (nov.21), e um teclado e um monitor vieram com defeito. Desde então tento fazer a troca. Já enviei e-mail e informaram que tinha que ser pelo site. O site sequer abre a tela para solicitar. Quando seleciono garantia já dá o mesmo erro. Tenho tentado isso todos os dias, e não consigo fazer a troca do equipamento defeituoso!