PONTO DO TERAPEUTA

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

05/12/2025 às 10:44

ID: 233818101

Comprei pacote de estética no início de setembro . Pacote esses que são endolaser do abdome, Endolaser braços , endolaser bananinha do bumbum , endolaser flancos. Harmonização do glúteo com a chefe, harmonização do bumbum xô bananinha é lavieen . Esse foram os pacote que fechei com a clínica fiz o pagamento. Antes como manda as normas da empresa. Tudo começou der de quando fechei os pacote informei a própria hozana os dias que estava disponível pra mesma fazer meus agendamentos viagem no dia 24 de setembro e voltei no dia 30 de outubro informei a ela que podia fazer meu agendamos do meu procedimentos enfim não tive resposta nada era mercado, tenho as conversas nó WhatsApp der do início várias tratativas, enfim até que a hozana me respondeu e pediu pra mim ir até a clínica pra marcar o agendamentos fui até a clínica hozana e funcionárias não sabiam nem os pacote que tinha fechado fui trata com maior ignorância pela funcionária dela pós a mesma queria que eu foi atrás dos comprovantes que tinha pago. Informei a hozana e a funcionária que tinha [Editado pelo Reclame Aqui] meu celular mas antes de ser [Editado pelo Reclame Aqui] dias antes mandei print com todos os pacote que tinha fechado pra elas organizarem, eu não tinha retorno tive que eu mesma ir atrás do pacote através de um cliente que tinha no celular dela as postagem do pacote e me envio fui com a moça da recepção mostrei tudo pra ela pra por isso fazer minha ficha pq elas não sabiam de nada e várias vezes mandei mensagem pra hozana pra funcionárias e no grupo pedindo as postagem pra mim informar as mesma do pacote que contratei, a hozana me tirou do grupo no dia 17/10 e até questionei ela pq ela tinha me tirado do grupo a mesma me respondeu falou que não sabia que ia verificar e der de lá não me botou mas no grupo e olha que pedir dela pra mim retorna pro grupo. Desse pacote que fechei só conseguir fazer o corporal de massagem e não finalizei pq nesse período aconteceram várias coisas e torando aceitando , funcionária dela me aplicou enzimas da forma errada deixa hematomas na barriga roxa, e quando questionei a funcionária dela foi super ignorante e informei isso a hozana, durante novamente fui 3 vezes na clínica para fazer o endolese e não conseguir, primeiro marcava um horário chegava na clínica a clínica lotada paciente sentada no chão pq só tem 5 cadeiras lá então tinha que sentar no chão,as três vezes que fui tinha horário marcado acontecia da máquina quebrar , de remarcarem e nem si quer avisar ficava sabendo quando chegava na clínica que o procedimento tinha sido remarcado no dia 21/11 a última vez que fui na clínica pra fazer o procedimento do endolaser cheguei na clínica às 18 horas no meu horário marcado para sair de lá às 22 horas sem fazer o procedimento pq não aguentei esperar ainda tinha 8 pessoas na minha frente e sentada no chão esperando pq não tinha nem cadeira. Informei a hozana que não ia mas esperar pós estava lá der de cedo mandei mensagem pra no dia 22/11 pra saber o qual seria o dia que ia ser marcado informaram que seria na semana seguinte quando foi dia 24 a hozana mandou mensagem me chamando de 7 meses que ela já tinha respondido . Foi a partir desse dia que decidir não fazer mas o procedimento, já tinha aguentando muita coisa der do fechamento do pacote só aguentando abuso da proprietária hozana das funcionária Isadora e só relevando pra finalizar os pacote . Tentei de várias forma resolver de uma forma amigável e não tive sucesso mando mensagem pra devolução do dinheiro nem responde não tenho retorno nenhum . E quando ela me respondeu no dia 24 ainda veio me falar que não fiz o pacote de harmonização pq eu não quis . E isso é mentira não tinha o procedimento na clínica do vieiralves onde era a clínica que eu participava e tinha que chegar no dia que ia fazer meu corporal eu tinha que dizer pra meninas que faziam as massagem quer que elas tinha que fazer porque estava escrito na minha ficha mas quem tinha que dizer a conduta delas era eu sendo que não sou a profissional eu sou a paciente. E não foi só uma vez que cheguei na clínica e perguntei quando ia fazer a harmonização e sempre os funcionários falando que não tinha e no dia 24 ela vem me responder como eu não tivesse feito porque quis ou porque não fui sendo que nunca fui marcada para fazer o procedimento de harmonização do bumbum nem com ácido e nem outro pacote de harmonização. Tive somente marcado meu pacote corporal e os endolese e lavein que todas as vezes marcada nunca aconteceu. Quando conheci a clínica foi em 2024 no bairro flores ainda cheguei fazer lá um pacote de corporal e uma limpeza de pele, aconteceu uma episódio em junho que comprei um pacote de corporal que vencia somente em somente em agosto e quando eu comprei o pacote não sabia que estava grávida. Sofri um aborto e avisei a mesma que não teria como fazer o pacote de massagem corporal pós tinha sofrido um aborto e estava me recuperando perguntei dela si eu não podia fazer depois da minha recuperação que ela me informou que não só mediante uma comprovação do que tinha acontecido deixei pra lá pedir o dinheiro do pacote pós não estava bem na quele momento então isso pra mim era de menos eu tinha acabado de perder um filho então dinheiro que tinha pago era de menos pra mim no momento tão difícil que passei . Passou esse tempo todo der de junto no final de agosto começei a comprar novamente todos esses pacote . Já tentei várias vez resolver da melhor forma e não tive sucesso .