SANDALIA DERRETEU
Respondida
Biguaçu - SC
10/01/2023 às 20:05
ID: 157197969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui Presenteada no dia 31 de dezembro com uma sandália modelo moleca no dia do recebimento percebi que a umas das sandálias estavam sem o pino de fechar coloquei a ela no carro pra troca e simplesmente a sandália derreteu a loja onde foi feita a compra não que se responsabiliza pois diz que foi mal uso sendo que eu nem cheguei a usar a sandália preciso de um pois venda, como assim simplesmente a loja não se responsabiliza
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2023 às 14:34
Sr(a). Barbara agradecemos o seu contato, esclarecemos que a Pontal não é fabricante de calçados, apenas comercializa os mesmos, com relação ao assunto, informamos que o procedimento do fabricante para reparo, troca ou negativa, é o envio da mercadoria para análise em até 90 dias da data da compra.
Favor encaminhar o calçado juntamente com o ticket de compra e/ou a caixa, a loja em que foi adquirida a mercadoria aos cuidados do gerente, para que o mesmo seja enviado ao fabricante para a devida análise.
Atenciosamente,
Sac Pontal