Ponto dos Concursos - Aracaju

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Aracaju - SE

16/01/2025 às 12:49

ID: 207413701

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"Adquiri o curso para o Banese Técnico Bancário 1 no site Ponto dos Concursos e, enquanto estudo, percebi que o curso está incompleto. Em duas disciplinas, há falta de material essencial em PDF, que é básico e indispensável para qualquer curso online.

Na parte de Conhecimentos Bancários 1, ministrada pela professora Patrícia Bezerra, a partir da aula 4, que aborda Mercado Financeiro e seus desdobramentos, não há o material em PDF correspondente. O conteúdo das videoaulas já está disponível no site, então o PDF também deveria estar.

Além disso, na disciplina de Atendimento, Vendas e Negociação, não há apostila disponível sobre o tema. Já entrei em contato com o suporte, mas até o momento não obtive uma solução. E como podem ver em mensagens foram totalmente desrespeitosos e debochados.

Venho, por meio desta, solicitar o cancelamento e reembolso da compra do curso no valor de R$*******,90 , realizada em 15 de dezembro de *******. Após iniciar o acesso às aulas recentemente, notei que o curso está incompleto e não atende às minhas expectativas, tampouco às minhas necessidades para a preparação do edital do Banese.

Os materiais disponíveis, como os PDFs, apresentam problemas como:

Conteúdo incompleto sobre os temas abordados;

Organização inadequada, sendo apenas blocos extensos de texto, sem a devida didática.


Além disso, constatei a ausência de suporte adequado por parte da equipe responsável, o que comprometeu ainda mais a experiência com o curso. Devido a esses fatores, estou completamente insatisfeita e impossibilitada de aproveitar o material de forma eficaz.

Peço, portanto, o reembolso integral do valor pago, de modo que eu possa direcionar o investimento para um curso que melhor atenda às minhas necessidades. Aguardo retorno sobre os próximos passos para o cancelamento e reembolso.