Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida e bloqueio nas redes sociais
Não respondida
Estância - SE
02/11/2025 às 18:11
ID: 230846293
No dia 08/10/2025, realizei a compra do acesso à plataforma ead.pontodosconcursos.net, no valor de R$399,90. No mesmo dia, percebi que o conteúdo não atendia às minhas expectativas e solicitei o cancelamento imediatamente, por e-mail e pelo WhatsApp único meio de contato disponibilizado. Fui informada de que o cancelamento seria feito em 15 dias, porém não recebi protocolo de atendimento e, desde então, não obtive mais nenhuma resposta. Para piorar, fui bloqueada nas redes sociais da empresa, o que demonstra total falta de respeito e transparência.Deixo claro que o pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo legal, e o serviço não foi utilizado. Portanto, exijo o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.A empresa precisa cumprir com suas obrigações e respeitar quem paga por um serviço. Quero meu dinheiro de volta e uma posição imediata!