Falta de comprometimento dos professores

Resolvido
Teresina - PI
17/07/2017 às 18:45
ID: 27539823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOs professores do Ponto não têm compromisso algum com o aluno. No ano de *******, comprei um curso de matemática para o concurso do ISS Teresina e fiz uma pergunta no fórum que só foi respondida em *******, por mais ridículo que issso possa parecer. Isso mesmo, DEPOIS do concurso, e pq eu reclamei no facebook, somente. Só não me incomodei tanto pq eu tinha desistido do concurso à época. Esse ano comprei um curso de D. Tributário(SEFAZ RO) e estava desatualizado em relação a uma decisão super importante do STF no que diz respeito ao fenômeno da substituição tributária. Vc compra um curso achando que vai se atualizar e é o aluno que tem que atualizar o professor. Mais recentemente comprei o curso de Direito Constitucional nas 5 fontes. Enviei várias perguntas para o professor em relação à aula de Adm. Pública no mês de maio e as perguntas nunca foram respondidas, mais de 2 meses depois. Pra piorar, os professores reorganizaram o cronograma e na reorganização simplesmente eliminaram a data da aula de controle de constitucionalidade. Não existe mais essa aula no cronograma. Utilizei o fórum e o professor informou que disponibilizaria a aula no início da semana passada. Já no fim da semana, na quinta, alertei novamente o professor para indicarem no cronograma qdo a aula seria postada e o número da aula, mas o professor nunca postou a aula e muito menos respondeu meus comentários. Completo descaso. Às vezes só mudam o nome do curso e o conteúdo é o mesmo do ano anterior, sem atualizar a jurisprudência nem inserir questões novas.
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Resposta da empresa
18/07/2017 às 17:38
Prezado, Germano.
Entramos em contato com os professores do curso que citou, eles pediram desculpas pela falta de resposta no fórum e falaram que vão responder o mais rápido possível.
Gostaríamos de pedir desculpas em nome do Ponto, pois verificamos que os professores não estavam sendo notificados corretamente das dúvidas pendentes nesse curso, e só conseguimos identificar isso com a sua reclamação. Já fizemos o ajuste necessário.
Foi enviado um e-mail para você há pouco, através do e-mail *******, ficamos no aguardo da sua resposta.
Atenciosamente,
Equipe Ponto dos Concursos
Consideração final do consumidor
18/07/2017 às 19:48
Satisfatório, espero que corrijam os erros.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8