Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

11/02/2021 às 12:37

ID: 119511805

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Contratei o serviço de coach (entre aspas mesmo, porque é uma piada) com o professor (Editado pelo Reclame AQUI), para a 97 turma.
Primeiramente, houve uma demora no contato inicial. Ok. O professor me disse que estava mudando para o interior de SP. Entendo, essas coisas acontecem. Mas porque pegou a turma?
Eu disse que queria focar na PCDF; ele me perguntou se não queria focar nas outras também. Eu disse que sim. Ele simplesmente pediu para eu mandar o comparativo das matérias (entre pcdf, pf e prf) .Eu achei que ELE fosse fazer isso, para focarmos nas matérias comuns e mais importantes. Mas ok. já estava pronto. Mesmo eu enviando esse comparativo, ele NÃO USOU e me mandou uma planilha padrão, com as matérias que eu mesmo enviei. Perguntei se não iríamos focar na PF. Ele sequer respondeu.
Me adicionou no telegram, dizendo que era pra contatos de emergência etc. E me disse que nossos contatos seriam às segundas e quinta-feiras. Ok. Já na primeira segunda o questionei sobre o foco na PF que ele nao fez. Foi o email que nao me respondeu. Na segunda agora, me mandou audios no telegram. Eu respondi alguns minutos depois, ainda na SEGUNDA-FEIRA. E na terça, mandei outros questionando o método dele, que nao achava que estava dando certo (ele me mandou sentar e estudar 7h líquidas. Oras, é pra isso que serve um coach? Isso eu já fazia.). Ele SEQUER VISUALIZOU os áudios, desde segunda-feira. E ainda agora, dia 11/02, continua sem visualização.
Sendo assim, estou requisitando o cancelamento da matrícula e a DEVOLUÇÃO DE QUAISQUER VALORES COBRADOS, pois, além de me fazer perder duas semanas, estudando sem nenhuma orientação, fez minha ansiedade ir lá pro alto.
Eu verifiquei o arquivo pdf que ele disponibiliza na página, dizendo como era o método etc. Não foi NADA do que ele me ofereceu.
Além disso, ele simplesmente ME DELETOU E APAGOU TODA NOSSA CONVERSA no telegram. Mas eu fiz prints. Em suma: fuja desse profissional que se auto denomina coach. Ele não respeita o sonho dos outros.

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Resposta da empresa

17/02/2021 às 14:30

Prezado, Marcos.

Lamentamos que não tenha gostado da metodologia do professor (Editado pelo Reclame AQUI) como coach, e sabemos que para esse serviço de coaching é muito importante que haja uma afinidade e entrosamento entre o aluno e professor para o sucesso do projeto. Como não houve isso, devolveremos o valor integralmente pago por você.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e desejamos sucesso em sua preparação!

Agradecemos muito o feedback, pois só assim poderemos melhorar nossos cursos.

Atenciosamente,

Equipe Ponto dos Concursos.

Réplica do consumidor

17/02/2021 às 14:40

Ainda não recebi o comprovante da devolução e cancelamento.
E não houve problema de entrosamento: o coach nao fez ABSOLUTAMENTE NADA, NÃO ME RESPONDIA E ME BLOQUEOU SEM MAIS NEM MENOS No telegram.
Ele nao usou metodologia. Ele não fez NADA além de me mandar uma planilha padrão e com RECORTA E COLA com as informações que enviei. Chega a ser ridícula essa resposta de vocês, como se todo o imbróglio fosse apenas por falta de entrosamento. Vocês que empregam uma pessoa que promete e nao entrega. De onde eu venho isso tem até nome.