Atraso na entrega
Respondida
Cedro de São João - SE
13/07/2024 às 09:07
ID: 192867863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido sem atualização desde 19 de junho e não chegou detalhe que já passou do prazo de entrega e eu sem nenhuma informação [Editado pelo Reclame Aqui] de transportadora e não respondem nenhum chamado ,muita falta de responsabilidade
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 10:26
Olá Flavia, bom dia.
Conforme falamos via telefone, a nossa empresa não participou da operação do seu produto.
De acordo com o código do seu ******* em nosso sistema e não encontramos histórico. Em contato com a empresa fornecedora da sua compra, nos foi informado que o transporte seu deu por outra empresa e não por nós.
Por conta disso, não temos acesso ao rastreio.
A Loja onde você efetuou a compra orientou para que entre no APP deles e registre sua reclamação, somente eles conseguirão verificar onde está seu pacote e dar as devidas tratativas.
A Ponto Drops agradece seu contato e lamenta não poder ajudar nesse caso.
Um abraço e ótima semana.
Equipe Drops.