Reembolso de carga perdida desde OUTUBRO-*******
Resolvido
Guarulhos - SP
10/03/2023 às 14:05
ID: 160767701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTivemos uma carga extraviada pela transportadora em Outubro-*******. Desde então dezenas de contatos foram feitos e mais de 5 pessoas foram envolvidas na promessa de que sermos ressarcidos no montante da carga extraviada.
Estamos em Março/******* e até o momento absolutamente nenhuma resposta foi-nos dada, apenas promessas de pagamento em uma data futura.
Número do Sinistro: *******
Chamados: *******, ******* *******
Todos fechados como "concluídos". Porém nada do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2023 às 15:54
Antes de mais nada, peço desculpas pelo ocorrido.
Já pedi urgência na verificação do caso para que possamos lhe apresentar uma solução definitiva.
Assim que tiver qualquer posição lhe informo.
Réplica do consumidor
21/03/2023 às 10:26
Pessoal, se passaram duas semanas após a resposta de vocês e nada de resolução. Vocês farão o reembolso o precisaremos entrar no pequenas causas?
Réplica da empresa
21/03/2023 às 15:38
Boa tarde,
Tivemos o retorno que o reembolso será realizado até 30/03/*******.
Mais uma vez nos desculpamos pelo transtorno e ficamos à total disposição.
Consideração final do consumidor
03/04/2023 às 13:59
Desta vez o problema foi resolvido rapidamente. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10