Empresa Desonesta Com Os Consumidores E Nos Faz Perder Tempo
Resolvido
Barreiros - PE
18/12/2015 às 10:40
ID: 15949245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 01/12/******* um assador de frangos Multigrill, via modalidade Pag Seguro e desde o inicio da compra informei a empresa que já havia visto reclamações aqui no Reclame Aqui sobre falta de entrega e não cumprimento dos acordos comerciais estipulados pelo Pag Seguro. Eu encaminhei 4 emails perguntando sobre o produto e não obtive resposta, como chegou na data de abrir uma disputa junto ao Pag Seguro para que eles entrassem como moderadores da negociação a empresa não respondeu a Pag Seguro, e tentou me pressionar a cancelar a disputa pois dessa forma receberia o dinheiro sem me dar nenhuma prova de embarque ou faturamento do produto, no dia de ontem 17/12/******* a empresa me passou um e-mail informando que por politicas do Pag Seguro a venda seria cancelada, na verdade que cara de pau em dizer tal disparate, pois quer vender receber sem dar garantias ao cliente de prazos, produto e notas.
Me entristeço em saber que no nosso Brasil tem empresas desse porte tentando se aproveitar de muitos; agora estou aguardando ate amanha dia 19/12/*******, para que o Pag Seguro me ressarça o valor e dessa forma eu possa comprar em uma empresa seria, sem mais.
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Resposta da empresa
18/12/2015 às 11:01
Prezado cliente.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado, fica registrado a reclamação como feedback para empresa.
A fabrica realmente atrasou na entrega do assador e quando chegou o Sr. já tinha abrido disputa por moderação, se tivesse abrido a disputa normal sem moderação da mesma forma garantia seu dinheiro de volta. Quando é aberto disputa com moderação temos alguns dias para provar que o cliente recebeu o produto e pela distancia não chegaria a tempo.
Mais uma vez pedimos desculpas.
Att,
Felipe Oliveira
A opinião, questionamentos, e sugestões dos consumidores são fundamentais para o aprimoramento de nossos produtos e serviços, sendo assim, estamos prontos para resolver seu problema e oferecer o que há de melhor nos Produtos.
Informamos que o caso já esta sendo tratado através de nosso SAC, junto a Central do Cliente, para futuros contatos.
Consideração final do consumidor
18/12/2015 às 14:39
Não me agradou devido a minha necessidade comercial de receber o produto, mas como ferramenta para expressarmos e darmos como exemplo nossos casos e perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5