Ponto Exato Manutenção de Piscinas

Reclamar dessa empresa

Santa Rosa - RS

12/06/2021 às 22:58

ID: 125195323

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma piscina da marca ToPicsinas no mês de setembro de *******, do revendedor da marca aqui no município, a empresa Hidrosul Piscinas, portanto a piscina está instalada a apenas 5 anos e 4 meses (a garantia prometida é de quinze anos). Se não me falha a memória a piscina instalada em minha casa foi a primeira dessa marca que o revendedor instalou no município, pois antes ele revendia outra marca

Tivemos problemas com a instalação e com o produto em si.

- 1 o revendedor e instalador deixou inúmeras falhas ao instalar a piscina, para o qual fizemos as devidas reclamações, mas não fomos atendidos em nossas reivindicações;

-2 a piscina esta apresentando uma quantia enorme de bolhas na fibras, além de estar ficando totalmente branca, a única coisa azul que permanece nela é uma faixa azul mais escura que tem ao redor de toda piscina.

Gostaríamos que esses defeitos fossem analisados, e solucionados, pois a empresa oferece 15 anos de garantia do produto e a piscina que adquirimos só tem 5 anos e 10 meses.

É importante relatar aqui, que está mesma reclamação eu já fiz a empresa TopPiscinas, através de um contato que encontrei na Internet. A empresa, no primeiro momento respondeu a mensagem. Porém a única ação que fez, foi pedir ao representante para ir olhar a piscina, e isso já fazem 5 meses. Depois disso enviei várias mensagens no o contato mencionado acima, porém a empresa apenas visualizava as mensagens, mas não deu mais nenhum retorno.

Esperamos que a partir dessa reclamação tenhamos um retorno satisfatório, bem como a solução dos problemas apresentados no produto.