Reclamação sobre pedido atrasado e item faltante no restaurante Ponto Fradique, com reembolso negado.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
25/03/2026 às 13:22
ID: 244292775
Boa tarde,
No dia 21/03/2026, fiz um pedido no restaurante Ponto Fradique. Além de ter atrasado quase 1 hora, veio faltando um item. Solicitei meu reembolso e segundo o que consta no aplicativo ele foi negado pois não foi processado pela loja e recusado automaticamente.
No dia do ocorrido eu estava com muita pressa pois iria ministrar um curso, curso esse que atrasei por conta da demora para receber a comida. Pedi o reembolso no mesmo dia, mas não pude acompanhar pois estava no meio do trabalho.
Estou tentando contato o suporte do aplicativo desde ontem e até agora sem sucesso. Quero meu reembolso pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui] 2 vezes: por conta do atraso, o que me fez atrasar meu trabalho e por conta do item faltante, sendo que paguei por ele.
Aguardo o retorno.
Grata.