Reclamação em réplicaEm réplica

até hoje estou aguardando acoleta e um contato do ponto frio

Ponto (Ponto Frio) – Loja Online
Rio de Janeiro - RJ
17/05/2015 às 09:20
ID: 13065191
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    fiz a compra de um celular pedido 67186810 o mesmo chegou dia 06/05/15 mais esta com defeito reclamei no dia 07/06/15 até hoje não entraram em contato para dar uma uma posição pois peço a troca urgente do aparelho mais eles só pediram para aguardar não me responderam minha primeira reclamação no reclame aqui acho desrespeito com o conssumidor

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    Resposta da empresa

    19/05/2015 às 13:52

    Boa Tarde Raquel,

    Conforme conversamos às 13:49 pedimos desculpas por qualquer transtorno, observamos que além da coleta prevista para 21/05 disponibilizamos também um código postal SEDEX que permite a devolução gratuita através dos Correios para agilizar a solução. Aguardamos a devolução do item para liberação de nova entrega no prazo de 7 dias úteis.

    Atenciosamente,

    Aurea
    Pontofrio.com

    Réplica do consumidor

    21/05/2015 às 19:45

    estou aguardando a entrega do outro celular para que eu possa dar avaliação

    Está com problemas com Ponto (Ponto Frio) – Loja Online?

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