Reclamação resolvidaResolvido

Cancelaram meu pedido

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz um pedido, estava em rota de entrega já, era pra chegar amanhã e do nada foi cancelado! O presente era pra um aniversário amanhã, vcs acabaram com tudo, meu dia amanhã TUDO
DECEPCIONADA E NÃO RECOMENDO ESSA LOJA! Pior do mundo

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Resposta da empresa

07/07/2022 às 13:41

Olá, Bruna.



Conforme comunicação enviada no dia 07/07/2022 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.



Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Ponto Frio, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.

Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!



Obrigada, Yasmin..

PontoFrio.com.br

Consideração final do consumidor

12/07/2022 às 07:55

Foi um erro do sistema pelo o que me falaram, no outro dia minha tv tava aqui em casa

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Está com problemas com Ponto (Ponto Frio) – Loja Online?

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