Reclamação em réplicaEm réplica

Compra não cancelada e demora mais de 2 horas pra cliente ser atedntido no sac

Ponto (Ponto Frio) – Loja Online
Olinda - PE
15/01/2015 às 19:38
ID: 11514715
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

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    Oi boa noite sou cliente da ponto frio, Ja fiz varios pedidos com eles e efetuei um no valor de 211 reais de um celular meu mais eu quero cancelar porque o aparelho e pessimo não e aquilo que promete no site tentei ligar por mais de 4 vezes passo mais de 2 horas e não sou atendido .

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    Resposta da empresa

    10/02/2015 às 16:59

    Boa tarde, Regina!

    Referente à sua solicitação, consta como coleta solicitada e programação do estorno em seu cartão de crédito.

    Como está dentro do prazo, estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida.

    Grata.

    Att.
    Andrêza
    Reclame Aqui
    PontoFrio.com
    Viva a inovação

    Réplica do consumidor

    10/02/2015 às 17:14

    Mentira o celular eu recusei no momento da entrega e ainda não foi feito o reembolso no meu cartão de credito o sac do ponto frio não server pra nada entrei em contato com o meu cartão e não consta nenhum reembolso voces são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] vou procurar a justiça atedimento pessimo .

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