Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei um secador e a Pontofrio não entregou

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Ponto frio vem me enrolando a mais dois anos, não entrega o produto e não devolver o dinheiro referente a compra de um secador, abre mais de 6 reclamações. Agora colocaram o status como pedido entregue cancelado. Pedido 147470441.

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Resposta da empresa

01/08/2022 às 11:05

Olá, Jose!

Me chamo Azell, sou analista do Ponto e atualmente estou responsável por sua solicitação no Reclame Aqui.

Conforme comunicação enviada no dia 01.08.2022 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Atenciosamente, Annhunder Azell.
pontofrio.com.br

Consideração final do consumidor

09/08/2022 às 19:16

Falaram que iriam fazer o depósito e nada, como sempre não resolveram nada e não devolveram o dinheiro.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
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