Reclamação em réplicaEm réplica

entrega dia 03/01/2022

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

comprei 2 aparelhos smartphones da marca motorola nas lojas online da ponto frio e era pra serem entregues ate o dia 03/01 e ate agora nada

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Resposta da empresa

15/01/2022 às 14:39

Olá, Franciele!

Aqui é Marcos, do Ponto, responsavel por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui. Agradeço muito pela conversa que tivemos.

Como falamos, dei andamento à solução do seu caso e vou acompanhá-lo para resolvermos o mais rápido possível. Te mandei todos os detalhes e próximos passos também por mensagem privada, se precisar consultar.
Caso tenha alguma dúvida, não precisa fazer réplica ou outra reclamação, é só me avisar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, consigo te responder mais rápido nesse canal.

Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Marcos.
www.pontofrio.com.br
Ponto frio agora é Ponto! 🐧

Réplica da empresa

26/01/2022 às 17:27

Olá, Franciele!

Aqui é Marcos, do Ponto, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui. Agradeço muito pela conversa que tivemos.
Como falamos, a sua compra já foi entregue, entretanto com um atraso, pedimos sinceras desculpas por isso e já direcionamos o seu FeedBack! Pois o padrão da nossa empresa não é este.

Conte comigo no que precisar,
Marcos.
www.pontofrio.com.br
Ponto frio agora é Ponto!

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