Reclamação respondidaRespondida

Fizeram a coleta a 11 dias e até hoje não me ressarciram!

Ponto (Ponto Frio) – Loja Online
Cachoeiro de Itapemirim - ES
05/07/2022 às 10:05
ID: 146224441
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fizeram a cólera de um iPhone 13 pro, dia 24/06 e até hoje dia 05/07, não entraram em contato comigo, eu ligo faço a reclamação, eles não tem nada a me dizer, somente que tenho que esperar já tem 11 dias sem nem uma resposta do meu dinheiro. Preciso de um retorno urgente, estou sem celular em sem dinheiro. Ponto frio péssimo atendimento!!!!

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 19:18

Olá, Amanda.

Conforme comunicação enviada no dia 05/07/2022 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Conte sempre com a Ponto Frio

Obrigado(a),Kathelen.
Pontofrio.com.br

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