NÃO COMPREM NA PONTO FRIO , DESRESPEITO TOTAL

Status da reclamação:

Resolvido

A PONTO FRIO NÃO RESPEITA SEUS CLIENTES.

FUI ASSALTADA DIA 30/06/15 E NO MESMO DIA FIZ UMA COMPRA DE UM CELULAR NA PONTO FRIO. COM MENOS DE UMA SEMANA ATRAVÉS DO RASTREIO FUI INFORMADA QUE MEU PEDIDO ESTAVA EM RUA PARA SER ENTREGUE COM A TRANSPORTADORA DE CIRCO CHAMADA TOTAL EXPRESS. ELES NEM ME LIGARAM OU TENTARAM FAZER A ENTREGA, SIMPLISMENTE POSTOU QUE NÃO TINHA NÚMERO DA CASA E APT , MAS MEU ENDEREÇO ESTAVA TOTALMENTE CORRETO. DEPOIS DE UMA SEMANA SEM RESPOSTAS DA PONTO FRIO, ELES POSTARAM DIZENDO QUE ESTAVA DEVOLVENDO O PRODUTO. EU FIQUEI TRANSTORNADA! TENTEI NO CHAT , ONDE NINGUÉM RESOLVE NADA. A PONTO FRIO NÃO ATENDE. E OUTRA COISA , NÃO RESPONDE E-MAIL. TRATA O CLIENTE COMO CACHORRO! ESTOU INDIGNADA COM A EMPRESA. NO DIA 10 O LIXO DA TRANSPORTADORA DISSE QUE O PRODUTO ESTAVA EM RUA PARA SER ENTREGUE E MAIS UMA VEZ SEM LIGAÇÃO DELES, ELES POSTARAM QUE NÃO TINHA NÚMERO DA CASA MESMO EU MANDANDO VÁRIOS E-MAILS E FALANDO NA DROGA DO CHAT TUDO DETALHADO. AGORA ELES ESTÃO DEVOLVENDO O PRODUTO NOVAMENTE. ENTREI EM CONTATO COM A TOTAL EXPRESS QUE MANDOU EU ENTRAR EM CONTATO COM A PONTO FRIO QUE MAIS UMA VEZ NÃO RESOLVE NADA ATRAVÉS DOS SEUS ATENDENTES QUE AINDA FAZEM POUCO CASO DA SITUAÇÃO. FAZEM 15 DIAS QUE ESTOU ESPERANDO E NADA! AGORA ME PASSARAM UM PRAZO ATÉ DIA 29/07. VOCES ACHAM QUE SOU PALHAÇA? UM MÊS PARA ENTREGAR UM PRODUTO E EU FICO PREJUDICADA POR CAUSA DA INCOMPETENCIA DE VOCÊS? SERÁ QUE EU VOU TER QUE IR ATÉ O PROCON PARA RESOLVER? SE EU SOUBESSE QUE A PONTO FRIO ME CAUSARIA TANTOS PROBLEMAS JAMAIS TERIA COMPRADO LÁ. ACHEI QUE FOSSE UMA EMPRESA DE RESPEITO. MAS VEJO QUE É PURA ENROLAÇÃO E FALTA DE CONSIDERAÇÃO PELAS PESSOAS.

Compartilhe