Reclamação resolvidaResolvido

Não devolvem pagamento feito conforme a lei

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Máquina comprada a vista em setembro 2021. Compra cancelada e até hoje não ressarcida.
Várias ligações, protocolos e promessas não cumpridas.
Dizem ter ligado p falar sobre dados que já informei 4 vezes e não é verdade pois não tem registro de ligações em nenhum dos 2 números informados.
PROTOCOLO 22.11.21 e 03.12.21 - 211122019238

Desejo devolução e correção monetária.

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Resposta da empresa

11/01/2022 às 10:49

Olá, Rosely
Tudo bem? Espero que sim! 😊

Aqui é o João, do Ponto Frio responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui. Agradeço muito pela conversa que tivemos.

Como falamos, dei andamento à solução do seu caso e vou acompanhá-lo para resolvermos o mais rápido possível. Te mandei todos os detalhes e próximos passos também por mensagem privada, se precisar consultar.

Caso tenha alguma dúvida, não precisa fazer réplica ou outra reclamação, é só me avisar por mensagem privada. Além de ser mais fácil, consigo te responder mais rápido nesse canal.

Conte sempre comigo!
João
Ponto Frio -Loja Virtual

Dedicação total a você!

Consideração final do consumidor

10/02/2022 às 19:15

foi um descaso

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
2

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