Reclamação resolvidaResolvido

Não funciona o retira rapido

Ponto (Ponto Frio) – Loja Online
Brasília - DF
27/06/2022 às 12:28
ID: 145737107
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Comprei no dia 25 com a opção de retirar na loja em até 2horas, me certifiquei que tinha o produto na loja é mesmo assim não liberaram a retirada do produto.
    Péssimo atendimento na central onde ninguém conseguiu me dar uma explicação lógica para o ocorrido.

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    Resposta da empresa

    29/06/2022 às 14:39

    Olá Douglas!

    Conforme comunicação enviada no dia de hoje, 29/06/2022 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

    Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Ponto, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.

    Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!


    Obrigada!

    Adriana.

    ponto.com.br

    Consideração final do consumidor

    04/07/2022 às 15:22

    Rapida resolução

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    9

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