Reclamação em réplicaEm réplica

OS PONTOS NÃO CAEM NA CONTA

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz uma compra dia 28/04 e recebi o produto dia 29/04, paguei até mais caro por comprar pela livelo e receber os pontos. Entrei em contato e avisaram que demorariam para cair os pontos na conta, passou mais de 30 dias e até hoje nada. Abri uma reclamação e até agora nada. Protocolo: 07881614. NÃO CAIAM NESSA! ENGANAÇÃO PARA VOCÊ GASTAR COM ELES E NUNCA RECEBE OS PONTOS.

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Resposta da empresa

12/07/2022 às 09:19

Olá, Evelin!

Conforme comunicação enviada no dia 12/07/2022 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.


Conte sempre com o Ponto



Obrigada, Beatriz.

ponto.com.br

Réplica do consumidor

12/07/2022 às 11:29

Ok! Estou no aguardo de uma resposta ainda. Sempre que voces me respondam, voces falam que passaram para o setor responsável, porém não resolvem o problema.

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