Reclamação respondidaRespondida

Variação no preço durante pagamento

Ponto (Ponto Frio) – Loja Online
Crixás - GO
02/07/2015 às 21:05
ID: 13652466
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    Pesquisei no site do Ponto Frio (pontofrio.com.br) um tablet Samsung Galaxy TAB 4 e resolvi comprar o produto que estava custando R$ 1 012.



    Durante o pagamento (via paypal), o valor passou para R$ 1044 sendo este o valor informado no pedido me enviado por email.



    Estranhei o fato de o valor do produto ter aumentado de preço e enviei o link do produto, que quando aberto no meu computador acusa o valor de R$ 1 044 e no computador da minha esposa o valor do mesmo produto era de R$ 991.85.



    Ou seja, não bastassem aumentar o valor durante o pagamento (R$ 32) em , o valor está sendo alterado de acordo com navegador (R$ 53).



    Foi utilizado exatamente o mesmo link em dois computadores diferentes ao mesmo momento.



    Segue o link para o produto:

    http://www.pontofrio.com.br/Tablets/Tablet/TabletAndroid/Tablet-Samsung-Galaxy-Tab-4-3G-com-Tela-10-1-T531-16GB-Processador-Quad-Core-1-2-Ghz-Camera-3MP-Wi-Fi-GPS-e-Android-4-4-Preto-3408375.html?utm_source=pontofrionews&utm_medium=transacional&utm_campaign=pedrecebido_promo.

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    Resposta da empresa

    19/08/2015 às 13:56

    Olá Alexandre,

    Conforme contato por telefone com o consumidor, esclarecemos o ocorrido e o deixamos ciente que estamos a disposição para ajudá-lo, quando necessitar.

    Atenciosamente,
    KATIA SANTOS
    Ponto Frio
    Viva a Inovação

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