PublicidadeIcone publicidade
Reclamação resolvidaResolvido

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] em quase mil reais

Ponto Frio – Marketplace
Gravataí - RS
31/05/2024 às 06:43
ID: 189838871
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Essa é a segunda reclamação que faço e nada, comprei uma tv de 32 polegadas, foi efetuado o envio só que já passou do prazo de entrega em mais de 1 semana e não há movimentação, foi algo caro e não possuo qualquer garantia de que o produto foi realmente enviado pois no rastreamento consta como parado e a transportadora não responde, gostaria de deixar claro que isso é algo totalmente irresponsável pra uma loja de nome como essa! E não me falam nada se posso ir buscar lá ou ter que esperar messes ou anos até enviarem minha encomenda então isso é basicamente um [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2024 às 19:04

Olá, Guilherme.

Aqui é a Liliane do Ponto Frio, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.



Conforme comunicação enviada no dia 03/06/2024 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido.
Seu pedido foi entregue.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.



Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Ponto Frio, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.

Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!



Obrigada, Liliane.

pontofrio.com.br

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 16:30

Bom

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
4
PublicidadeIcone publicidade

Está com problemas com Ponto Frio – Marketplace?

Reclamar
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade