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Reclamação resolvidaResolvido

Loja comprebel

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Eu comprei uma tv no ponto frio uma tv 60 polegadas, a tv chegou no dia 06 a caixa toda amassada quando foi ontem eu fui abrir a tv eu vi que a tela estava toda quebrada. No aplicativo não consigo fazer a troca não aparece a opção de pedir a troca. O telefone só fica na máquina não consigo falar com atendente. Preciso de ajuda

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Resposta da empresa

20/03/2024 às 15:17

Olá, Eliane !

Conforme comunicação enviada no dia 20/03/2024 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido com o reembolso.

O meu objetivo é manter os nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.

Obrigado(a), Kathelen.
Pontofrio.com.br

Consideração final do consumidor

20/03/2024 às 15:34

Graças a Deus foi resolvido o problema da TV eu entrei em contato com o https://******* lá eles conseguiram resolver o meu problema.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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