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Reclamação respondidaRespondida

Trocou a data de ebtry

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Ao efetuar a compra pelo aplicativo lê biscuit, de uma smartphone a entrega seria até o dia 17. Hoje ao mandarem a nota fiscal a entrega está pro dia 19. Falta de respeito com o consumidor. Propaganda enganosa coloca uma data e depois que efetuamos a compra coloca outra.

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Resposta da empresa

02/07/2024 às 11:22

Olá, Lucineide!

Aqui é a Larissa, a representante da Ponto Frio, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Conforme comunicação enviada no dia 02/07/2024 através do seu e-mail e por mensagem privada, a data prometida para entrega informada no ato da finalização da compra foi 19/06/2024 e sua entrega foi efetuada em 18/06/2024, dentro do prazo estabelecido.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que todos os detalhes sobre seu caso foram enviados pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Permanecemos à disposição sempre que necessitar!

Obrigada, Larissa
pontofrio.com.br

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