Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uruguaiana - RS

15/09/2020 às 18:33

ID: 112031193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Se você precisa de um aplicativo, escolha uma empresa que vá resolver os bugs do app de forma célere e que preste um atendimento rápido, pois esse detalhe vai manter sua empresa viva ou não, a minha está fechando por conta disso!!! Site da empresa sugere uma enorme qualidade dos produtos, o que não é alcançado. O aplicativo entregue pela empresa não chega nem perto do que eu esperava e não tem como concorrer com outros similares. Aprendizado: nunca pague todo valor do aplicativo antes de ver o resultado final.

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Resposta da empresa

15/09/2020 às 20:49

Olá boa noite, não entendemos o motivo da reclamação. Todos os suportes solicitados pelo cliente foram realizados, inclusive itens extras solicitados estão sendo desenvolvido para que o cliente possa nesse tempo de crise estar a frente da concorrência e ter um diferencial no mesmo.

Foram solicitados pelo cliente 1 (um) site divulgação, 1 (um) item no app de whatsapp e uma correção importante na APPLE, itens todos analisados para o pronto desenvolvimento.

O cliente tem contato direto conosco e nunca foi negado suporte ao mesmo.

Tudo que pudermos fazer para ajudar o cliente será feito.

Temos uma imagem limpa no mercado há 20 anos e procuraremos mantê-la dessa forma sempre.

O que o cliente precisar estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

25/02/2023 às 15:54

Nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

26/02/2023 às 20:13

Obrigado pelo seu feedback. Compreendemos que o ano de ******* foi um período desafiador e atípico para todos, e apreciamos a sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para atender às suas necessidades. Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes em todos os momentos, mesmo diante de circunstâncias difíceis.

Nosso objetivo sempre foi fornecer suporte ao seu projeto e estamos felizes em saber que pudemos ajudá-lo em todo o processo. Queremos que você saiba que investimos em seu projeto, fornecendo um site no valor de R$ *******,00, bem como hospedagem e tudo mais que foi necessário para ajudá-lo. Embora sejamos apenas uma empresa desenvolvedora, nos esforçamos para fornecer um serviço completo e satisfatório para todos os nossos clientes.

É importante ressaltar que, embora possamos fornecer suporte e assistência em seu projeto, o sucesso ou fracasso de uma empresa é exclusivamente de responsabilidade do gestor. No entanto, ficamos felizes em saber que seu aplicativo foi aprovado tanto pela Apple quanto pelo Android, e que seu site foi aprovado pelos seus clientes.

Mais uma vez, gostaríamos de agradecer pelo seu negócio e por nos permitir ajudá-lo em seu projeto. Se precisar de mais assistência ou suporte, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudar.