Não entrega o produto!!! Quero meu dinheiro de volta!
Resolvido
Rio Bonito - RJ
19/05/2024 às 21:07
ID: 189098151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContactei a empresa em novembro de ******* para a realização de um Aplicativo, fazendo o contrato e primeiro pagamento em dezembro, porém até hoje, passados 5 meses, além de não ter recebido o produto prometido no tempo prometido, que seria de 60 a 70 dias, ainda não vi nada desse App, pra saber andamento ou fazer qualquer aprovação! Já fiz vários contatos e a resposta é sempre a mesma: tive imprevistos, mas essa semana eu vou te apresentar e assim já se passaram 5 meses.
Já pedi até o dinheiro de volta para assim investir em alguém que realmente cumpra com o prometido, e também sem sucesso!
Só quero o dinheiro de volta, não há como trabalhar com profissional assim!
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 13:16
A cliente decidiu cancelar o projeto, mesmo após a apresentação das tecnologias desenvolvidas. O valor da entrada foi devolvido à cliente conforme seu desejo. Com isso, o assunto está encerrado.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 13:30
Não foi entregue a tecnologia como respondido, foi apresentada uma parte dela e nova proposta de maior prazo para entrega do produto além dos 5 meses já aguardados, o que para mim não era mais viável já que não havia mais confiança e o relacionamento comercial foi quebrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2024 às 13:52
A cliente decidiu cancelar o projeto, mesmo após a apresentação das tecnologias desenvolvidas. O valor da entrada foi devolvido à cliente conforme seu desejo. Com isso, o assunto está encerrado.
Nossa empresa sempre procura zelar pela honestidade, por isso, mesmo depois de muitas horas de desenvolvimento, decidimos devolver o valor pago da entrada à cliente. Falhamos ao não realizar um briefing detalhado do projeto, o que levou a solicitações de novos itens não previstos inicialmente. Isso acabou estendendo o prazo excessivamente, prejudicando a qualidade e a entrega pontual que sempre buscamos. O projeto foi desenvolvido e apresentado, mas infelizmente precisaria de algumas horas adicionais de ajustes. A cliente preferiu encerrar o projeto, portanto, damos o assunto como encerrado. A cliente já deixou sua avaliação e nota, e fica aqui o registro.