Acesso negado a produto digital pago: solicitação de liberação ou reembolso
Respondida
Maceió - AL
18/11/2025 às 15:09
ID: 232234967
Comprei o acesso a um produto digital pelo período de 1 mês. Fiz todo o processo corretamente e o pagamento foi aprovado. Porém, no mesmo instante em que tentei acessar, o sistema informou que meu acesso já estava expirado.
Eu não consegui utilizar o produto nem uma única vez, mesmo tendo pago pelo mês completo. Quero que o acesso seja liberado conforme contratado ou que seja feito o reembolso total do valor pago.
O que eu espero como solução:
Liberação imediata do acesso pelo período correto ou
Reembolso total do valor pago.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 17:50
Olá,
Bom dia!
Nesse momento nossa equipe de suporte está entrando em contato com o senhor via email.
Para qualquer dúvida, entre em contato por email (*******).
Atenciosamente,
Equipe PontoGay