Anunciaram meu imóvel sem o meu consentimento, copiando informações e fotos de outro anúncio
Resolvido
São Paulo - SP
19/10/2021 às 16:30
ID: 131471737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão sei se esta é uma prática ilegal, mas eu a considero no mínimo, imoral e anti-ética.
Estou vendendo um apartamento e para isso, procurei a plataforma LOFT, que cadastrou o imóvel à venda e mandou um profissional ao local para fazer fotos do apto., um excelente trabalho, diga-se de passagem. O anúncio da LOFT traz várias fotografias em *******, permitindo interatividade, além de um vídeo postado no Youtube para ajudar na divulgação e visualização, ou seja, um anúncio bastante profissional.
Fui depois procurado por várias imobiliárias de SP querendo também trabalhar a venda do apto., sem que eu tivesse feito contato com mais ninguém. Soube pela imobiliária PONTO HOUSE que eles obtém captações de imóveis à venda através de um site chamado "CAPTEI", o qual já registrei a minha reclamação aqui pela venda de dados sigilosos de proprietários de imóveis.
Hoje me ligaram desta imobiliária PONTO HOUSE dizendo terem cliente interessado no meu apto. Acontece que eu não autorizei que a PONTO HOUSE trabalhasse a venda do mesmo. E eles me surpreenderam com o envio de um link de um anúncio feito por eles, com todas as informações e fotos do meu imóvel, sem nunca terem sido autorizados para tal ou mesmo terem visitado o apto. E me confessaram que eles "copiaram todas as informações do anúncio da LOFT, inclusive as quase trinta fotos", tomando o cuidado apenas de apagar o logo em marca dágua da LOFT, trocando-o pelo da PONTO HOUSE. Muito fácil fazer todo o trabalho de captação comprando informações de terceiros e copiando dados de imóveis anunciados. O que o CRECI diz disso?
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 18:28
Boa tarde, Sr. Rogério
Conforme explicamos na ligação que o senhor nos fez ontem, antes mesmo do senhor realizar esta reclamação, vamos novamente relatar o ocorrido, para que não fiquem dúvidas.
Nossa equipe esteve em contato com a proprietária do imóvel, Sra. Fátima (a qual entendemos ser sua mãe) e a mesma autorizou expressamente a divulgação do imóvel (temos inclusive a autorização dela por escrito, através de uma conversa pelo Whats App).
O contato da proprietária do imóvel foi obtido através de uma das nossas ferramentas de captação, que utiliza bases públicas de dados e se vale do princípio do interesse mútuo, que consta no artigo 10 da Lei Geral de Proteção ao Consumidor, e valida como legal o contato entre a parte interessada na venda e a parte interessada em sua intermediação.
Com relação às informações sobre o imóvel, elas são padrão e públicas, dessa forma, desenvolvemos nosso texto para divulgação e adicionamos as características do imóvel.
Mesmo tendo cliente interessado em visitar o imóvel da sua mãe, motivo pelo qual fizemos contato com o senhor, entendemos, por conta da ligação de ontem e dessa Reclamação no Reclame Aqui, que não há, da parte do senhor, interesse que trabalhemos o imóvel. Por conta disso, informamos que o anúncio já foi desativado e caso haja algo mais que possamos fazer, por gentileza nos informe.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e pelo desencontro de informações, mas ratificamos que somos uma empresa séria, como pode ser facilmente confirmado pelo baixíssimo número de reclamações neste portal, apesar de termos mais de 13 anos de mercado e mais de ******* negócios realizados.
Sentimos muito pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
A direção
Ponto House Imobiliária
Consideração final do consumidor
21/11/2021 às 21:02
A empresa apenas confirmou que ele fazem captação de imóveis, se não de uma maneira ilegal, totalmente imoral e excluíram o anúncio que fizeram sem autorização do meu imóvel. Desta forma, optei por não trabalhar com esta empresa e também não a recomendarei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4