Vazamento de dados e contato não ..

Prezada Sra. Letícia, boa tarde, sou Priscila, diretora da Ponto House e lamento muitíssimo pelo incoveniente.

Somos uma empresa séria, atuamos há mais de 18 anos no mercado imobiliário e prezamos muito pelo respeito e cuidado com nossos clientes, tanto compradores, quanto vendedores.

Entrei em contato com a corretora que a procurou, que é uma pessoa íntegra e trabalha conosco há mais de 5 anos, para entender o ocorrido. De fato, ela estava procurando produtos no perfil do empreendimento que senhora reside e, através de uma ferramenta de captação que pagamos e utilizamos por aqui, chamada Captei (https://captei.com.br/lgpd/), nós entramos em contato com a senhora.

Segundo o que eles nos informam, a base legal que autoriza a Captei a realizar o tratamento de dados pessoais é o legítimo interesse (Art. 7, IX), a qual dispensa o consentimento. Isso levando em consideração os milhares de proprietários de imóveis que se beneficiam dos serviços deles.

No entando, compreendo completamente sua preocupação quanto à vulnerabilidade e para garantir seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais (Art. 18., 2 ), nós já retiramos seus dados da nossa base.

Caso não queira que este incoveniente aconteça novamente, através de nenhuma outra empresa que também utiliza esse portal, sugiro que entre em contato diretamente com a Captei para que exclua seus dados na base deles também. Assim como é possível fazer essa solicitação diretamente no PROCON, através do www.bloqueio.procon.sp.gov.br e também no site da receita federal www.naomeperturbe.com.br, ambos gratuitos.

Um vez mais peço desculpas pelo ocorrido, afinal de contas, nós também acabamos nos prejudicando, porque pagamos para ter acesso às informações e nos chateia muito quando ocorrem situações como essa.

Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.

Obrigada,
Priscila Frietzen - Sócia Diretora Ponto House

A resposta dada pela imobiliária é [Editado pelo Reclame Aqui].

Não há "legítimo interesse" na venda do imóvel porque 1) eu sequer sou proprietária do imóvel em que eu resido, então não poderia vender-lo e; 2) este imóvel foi comprado na planta pelo atual proprietário há mais de 25 anos e nunca esteve a venda, não há nenhum anúncio com os dados do imóvel ou seu endereço.

Nota-se também que a Imobiliária em nada comentou sobre não ter qualquer autorização escrita e expressa para entrar em contato com os proprietários dos imóveis.

Prezada Sra. Letícia, boa tarde

Conforme eu expliquei em texto acima, nós tivemos acesso ao seu contato através de um banco de dados fornecido pela FERRAMENTA CAPTEI.

Descrevi exatamente que a corretora estava buscando produtos para captação no prédio que a senhora reside. Em nenhum momento eu falei que a senhora tinha colocado à venda o imóvel, inclusive porque, como a senhora mesma está nos informando agora, sequer é proprietária do imóvel, certo? Essa é uma ferramenta de captação e por algum motivo seu nome estava vinculado lá.

Acho bastante complicado a senhora dizer que estamos mentindo, estou sendo clara e colocando inclusive o site para que a senhora mesma entre em contato e confirme. Não temos porque mentir a respeito disso e não teríamos outra fonte de informação para conseguir seu contato.

Não comentei sobre termos autorização expressa por escrito, porque justamente pagamos uma ferramenta autorizada por lei para isso.

E reforço que já retiramos seus dados do nosso banco, lamentamos pelo ocorrido e peço novamente desculpas.
Obrigada,

Priscila Frietzen - Sócia Diretora Ponto House