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São Caetano do Sul - SP

12/12/2021 às 01:03

ID: 134623207

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Venho nesse comentário expressar minha indignação e total falta de respeito com o consumidor que eu passei no dia 02/12/*******. Estou com um problema sério na coluna e por orientação medica me foi recomendado um corretor de postura, como ja passei em frente a loja imaginei que eles venderiam. Provei o G e ficou muito largo, não fechava na minha cintura, provei o M e pareceu servir, realizei o pagamento e levei pra casa(RS:*******,00). No dia 03/12/******* coloquei a cintura pra começar o meu dia e depois de 30 minutos a minha dor se intensificou pois o corretor estava extremamente incompatível com a minha estrutura óssea (tenho 1,92 e ombros largos). Como trabalho muito, dei a nota fiscal e o produto pra minha mae fazer a devolução no sábado dia 04/12/*******. Minha mãe esperou na porta até a loja abrir, quando abriu explicou que queria a devolução do dinheiro. Uma vendedora loira disse que eles não faziam devolução, e se minha mae quisesse ela poderia usar o credito na loja. Minha mãe contra argumentou pois temos empresa de fabricação de móveis :"como vocês não devolvem o dinheiro se eu sou obrigada pela lei a receber a devolução e devolver o dinheiro de um sofá que eu FABRICO perante a lei do consumidor? Se o meu filho precisa dessa cinta, a G nao deu por que ficou larga e a média ficou apertada, então nao me interessa outro produto da loja por que ele entrou só com essa finalidade ". A vendedora loira se recusou a devolver o dinheiro e recomendou buscar meus direitos Art. 49. do Codigo de Defesa do Consumidor: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O CDC também dá proteção ao consumidor em casos de vício ou de defeito do produto. O parágrafo 3 do artigo 18 do CDC define que o fornecedor deve se responsabilizar pelo problema e providenciar o reparo no prazo de 30 dias, independentemente de a compra ter sido feita dentro ou fora do estabelecimento comercial. Caso contrário, haverá 3 opções:

1.substituir o produto por outro do mesmo tipo;
2.restituir o valor pago integralmente;
3.abater o valor proporcionalmente

Agora infelizmente vou ter que perder meu valioso tempo no tribunal de pequenas causas pra reaver meus RS:*******,00 e vou solicitar meu direito de correção monetária. Não recomento PARA NINGUÉM ir nesta loja. Péssimo atendimento, péssima conduta e falta de conhecimento sobra as leis de devolução e do consumidor.