Atendimento demorado e ruim na Ponto Natural da estação de Franca

Olá, Janaína.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no atendimento e também pela demora no retorno por aqui. Ficamos um período sem acesso à plataforma do Reclame Aqui, mas entendemos que isso não muda a sua experiência e sentimos muito por isso.

Lamentamos que você tenha aguardado e se sentido dessa forma. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Já reforçamos a orientação com a equipe da unidade da Major Nicácio, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Se possível, nos chame no WhatsApp para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver da melhor maneira para você. Seu feedback é muito importante para melhorarmos.